信息：乘客纷纷竖起大拇指！杭城地铁站的这抹亮色真暖
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五一期间，在杭州地铁龙翔桥站、西湖文化广场站等重点站，活跃着一群“红黄背心”--他们就是杭州地铁公安“杭铁头”义警队。他们在地铁站内参与巡逻、客流引导和求助服务，为假期的杭城凭添一抹亮色。
4月28日上午，来自绍兴的俞女士带着母亲和刚满2周岁的儿子，来到杭州地铁5号线善贤站，打算乘坐地铁前往景点游玩。2周岁的儿子突发高热惊厥，俞女士第一次碰上这种紧急情况，顿时慌了手脚。
这时，正在巡逻的“杭铁头”义警队员林静怡发现了，立即上前询问情况，当得知俞女士儿子可能是突发高热惊厥后，林静怡马上联系民警徐恺，同时，具有一定急救知识的“杭铁头”义警林静怡与民警徐恺一起对俞女士的儿子开展紧急救助处理，在确认俞女士儿子初步恢复意识后，马上找来退烧贴进行物理降温，随后，民警徐恺与“杭铁头”林静怡建议俞女士马上带小朋友前往就近的医院进行检查，并将附近医院信息发送给俞女士。
惊魂初定的俞女士带着母亲和儿子，被徐恺和林静怡送上前往医院的出租车，俞女士说：“谢谢你们，真的太感谢你们了！杭州真是一座温暖的城市！”
4月29日10时许，在西湖文化广场站D口，“杭铁头”义警小队员莫黄璐发现有一位盲人乘客要进站，便主动上前询问，在得知乘客要乘坐地铁1号线前往城站站后，莫黄璐和打铁关站派出所民警一起引导乘客进站，到达站台后和车站接车人员进行了交接，最后，这名盲人乘客顺利到达目的地，乘客对“杭铁头”义警的帮助竖起了大拇指。
“杭铁头”义警队员们热情地为乘客提供旅游咨询和导览，有序地引导行人，得到了乘客的肯定和赞赏。
“杭铁头”义警队是杭州地铁公安分局成立的首支社会志愿服务队伍，是杭州地铁公安践行新时代“枫桥经验”的具体举措，在反诈宣传、矛盾化解、应急处置等各个方面积极协助杭州地铁公安开展工作，为护航亚运，展现杭州地铁文明形象发挥了积极的作用，成功搭建了警民沟通的新桥梁，获得各方的一致好评。
