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环球微资讯!12345解民烦心事丨三吨建材速清理 消除误解获好评

2023-04-25 11:05:59 大洋网

环卫工清扫

洒水车对清理后的路段作洒水冲洗

近日,有市民通过广州市12345政务服务便民热线反映,黄石东路向北转入白云大道北立交桥路段有许多纸皮箱,影响车辆通行。广州市白云区城市管理和综合执法局收到工单后,立即派区环境服务保障中心赶赴现场进行处理。工作人员到场后发现,纸皮箱内装着的全部是瓷砖等建筑材料,而且数量居多,很可能是过路货车撒漏的。


(资料图)

考虑到纸皮箱占道路段是在高架桥上,只有两车道,且车流量大,为了不影响即将到来的晚高峰,区环境服务保障中心工作人员立即对该处道路临时围蔽,并组织环卫工人对现场进行紧急清理,黄石街市政管理所也赶来支援。

由于包装纸皮箱和里面的瓷砖大多已被摔破,而且碎瓷片非常重;同时,还要保证清理人员和过往车辆不被碎瓷片扎伤,清理难度非常大。经过两个小时的紧张清理,环卫工人将重约3吨的建筑材料清理完毕,洒水车对路面进行冲洗后,道路很快恢复畅通。

次日,另一位热心市民通过广州市12345政务服务便民热线反映,黄石东路向北转入白云大道北立交桥路段,环卫工人在下班高峰期占用一条道路清扫保洁,导致交通拥堵,希望管理部门加强监管,不要再出现同类情况。

广州市白云区城市管理和综合执法局收到工单后,发现市民反映的问题地点正是前一天清理撒漏建筑材料的位置。考虑到通行受到影响的市民可能由于不了解具体原因,而存在误会。该局工作人员立即回复市民,耐心解释了相关情况,市民了解到真实情况后,对该局工作人员的清理工作表示理解,对环卫工人的辛勤付出表示感谢,并在12345政务服务便民热线给出了“非常满意”的评价。

同一地点,同一时间,同一件事,通过12345政务服务便民热线,将白云城管和两个热心市民联系起来。白云城管在收到两位热心市民反映后,既处理了问题,也消除了误会。看似简单的一件事,却是广州市民积极参与城市治理的生动体现。

事项档案

事项梳理:

黄石东路向北转入白云大道北立交桥路段有许多纸皮箱,影响车辆通行。

黄石东路向北转入白云大道北立交桥路段,环卫工人在下班高峰期占用一条道路清扫保洁,导致交通拥堵,希望管理部门加强监管,不要再出现同类情况。

市民诉求:

市民向12345反映黄石东路向北转入白云大道北立交桥路段有许多纸皮箱,影响车辆通行。

处理措施:

环卫工人将建筑材料清理完毕,洒水车对路面进行冲洗后,道路恢复畅通。

市民评价:非常满意

(广州日报全媒体记者汤南 通讯员李杰、刘伊颖摄影报道)